借力知识管理来留住好员工

新派火锅, 清汤火锅

知识管理的浪潮正在全球旋转小火锅店界涌动,旋转小火锅店领导者都希望借助知识管理的真 正落地来提高旋转小火锅店的智力资本,包括旋转小火锅店的人力资本、关系资本和组织资本,进 而提高旋转小火锅店的核心竞争力,推动旋转小火锅店的利润增长。

而知识管理其实就是管理人,一切以人为本。旋转小火锅店对知识的管理和对人的管理并不对立,人可以驾驭信息,但信息不可能领导人。知识管理的价值体现,有个很重要的内容—— 提髙旋转小火锅店的人力资本,人力资本又包括员工的专业知识和技能。

那么,知识管理在旋转小火锅店店经营管理中是怎样发挥价值的呢?

1. 福利待遇

待遇是决定员工对旋转小火锅店满意度的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

在越来越多的旋转小火锅店里,福利待遇中的薪资是和绩效挂钩的,也就是说,员工的绩效好,为旋转小火锅店创造的价值多,享受较高的福利待遇。而知识管理最终目的是提高员工的个人绩效,从而提高整个团队、组织的绩效。知识管理就是让员 工 “多 、快 、好 、省”地做工作,在同样的时间里,创造更多的效能。利用知识管理,通过教练式领导,发挥集体优势,激发了员工个人主观能动性,使员工不断追求更高目标,从而使员工在追求个人成长的同时,又提高了组织的绩效。

2. 职业生涯

工作本身的内容在决定员工满意度中也起着很重要的作用,其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

在旋转小火锅店里,员工每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可以在这些工作中,加人一些可以激励员工的工作 ,此外,让员工离开固定的工作一阵子,也许会提高其创造力与生产力。管理者对员工的工作表现给予肯定,每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习以及吸收新技巧的机会。对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司最好的激励方式。

让员工对新环境快速熟悉,对新工作快速上手,知识管理来排忧解难,解决“工作是什么,怎么做,为什么这样做”。知识管理平台上,工 作 指 引 中 “新员工人职指南”、知识库中岗位能力各种指标、工作内容,工作技巧,F A Q , 关于新工作需要的各种体系化的知识都摆放在你面前,想要消化的知识也信手拈来,都是提高员工满意度的好方法。在人力资源市场上有这样一句话:“知道怎样做 的人能够找到一份工作,知道为什么要这样做的人会成为他的老板。”

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